Maximisez vos taux de conversion grâce au test du message

Le test du message est un moyen d'analyser et d'évaluer le message marketing d'une activité afin de déterminer la façon dont-il est perçu par son public cible.

Il implique de recueillir des retours auprès du profil idéal de client de l'entreprise afin d'identifier les domaines à améliorer dans le message. L'objectif du test du message est de créer un message qui communique clairement les bénéfices du produit ou du service à son audience et démontre comment il peut résoudre leurs problèmes.

Tester son message peut être réalisé en utilisant à la fois des méthodes de recherche qualitative et quantitative, telles que des groupes de discussion, des enquêtes et des entretiens afin de recueillir des données approfondies et des données chiffrées sur les motivations et les préférences des clients.

C'est un élément clé de toute stratégie permettant d'affiner le message du produit, séduire les clients cibles et améliorer les taux de conversion.

Le test du message diffère du test d'utilisateur car il ne teste que le message, pas l'utilisation de votre site web ou produit par les clients. Trop de marketeurs cherchent à être originaux et astucieux dans leur marketing, mais cela peut être déroutant.

La clarté, en revanche, communique précisément les bénéfices pour votre public.

Les marques avec un bon message établissent la valeur et les intentions dès le départ.

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Par exemple, la page d'accueil de Webflow (outil permettant de faire des sites internet) indique :

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"Le site que vous voulez - sans le temps de développement".

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L'objectif est clair : fournir un outil de design web sans code qui permet aux clients de construire le site qu'ils ont toujours voulu rapidement. Ce message permet aussi d'isoler les autres outils qui nécessitent d'être développeurs (savoir coder) pour être utilisé. C'est un bel exemple de différenciation.

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Un message marketing qui fonctionne est terriblement efficaces pour convertir vos visiteurs en clients sur  votre site internet.

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Effectuer une analyse de message avec les outils gratuits va :

• Aider à séduire vos clients cibles, leurs préférences, valeurs, points de douleur et objectifs
• Affiner votre message de produit et servir de guide de marque pour les campagnes marketing futures

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Pour commencer à tester votre message, vous pouvez utiliser des méthodes qualitatives et quantitatives.

La recherche qualitative repose sur l'observation ou l'analyse avec des entretiens approfondis. Elle est idéale pour obtenir une compréhension exhaustive des motivations de vos clients.

La recherche quantitative recueille des données précises en utilisant des techniques comme les enquêtes, les sondages et d'autres questions souvent à choix fermé. C'est une manière évolutive de repérer les motifs et les tendances. Par exemple, dans un groupe de discussion conçu pour recueillir les avis des utilisateurs sur un produit spécifique, vous pouvez utiliser des observations qualitatives et quantitatives.

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Les questions qualitatives seront de ce genre :

• Qu'aimez-vous dans ce produit ?
• Comment résout-il vos problèmes ?
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Les observations quantitatives seront plutôt :

• Comment êtes-vous susceptible de recommander notre produit à un ami ?
• Évaluez sur une échelle de 1 à 10 votre degré de satisfaction en ce qui concerne notre produit.

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Il est important de mélanger les méthodes qualitatives et quantitatives pour obtenir une image complète de vos clients et de leurs motivations. Si vous utilisez uniquement des méthodes quantitatives, vous pouvez manquer des détails sur les raisons pour lesquelles les gens ont répondu de cette façon. De même, si vous utilisez uniquement des méthodes qualitatives, vous risquez de ne pas avoir assez de données pour identifier les motifs.

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Dans le cadre du test de message, votre recherche quantitative et qualitative doit se concentrer sur ces dimensions clés de votre message :

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Clarté
La façon dont vous communiquez votre offre à vos clients et la façon dont ils la comprennent.

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Pertinence
Comment votre proposition de valeur s'aligne sur les besoins des clients.

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Valeur
L'importance, l'opportunité et l'utilité de votre message pour vos utilisateurs.

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Opportunité
L'efficacité avec laquelle votre message incite les clients à agir rapidement.

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Cohérence
Dans quelle mesure le ton de votre marque est uniforme sur l'ensemble de votre site Web.

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Différenciation
Pourquoi votre offre est différente des autres.

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Voici trois exemples pratiques de rehaussement du message de marque :

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Slack

Slack a récemment changé sa stratégie de marketing pour mettre l'accent sur l'efficacité et la productivité au travail. Au lieu de se concentrer sur les fonctionnalités de leur logiciel de messagerie instantanée, ils se sont concentrés sur la façon dont il peut aider les équipes à travailler de manière plus efficace. Leur nouveau slogan "Travaillez moins, faites plus" reflète cette nouvelle stratégie et parle directement à leur public cible de dirigeants d'entreprise.

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Basecamp

Basecamp, une plateforme de gestion de projet en ligne, a récemment lancé une campagne de marketing axée sur les avantages de l'utilisation de leur plateforme pour les équipes de travail. Au lieu de se concentrer sur les fonctionnalités de leur produit, ils se sont concentrés sur la façon dont il peut aider les équipes à travailler de manière plus efficace et à atteindre leurs objectifs. Leur nouveau slogan "Travaillez mieux ensemble" reflète cette nouvelle stratégie et parle directement à leur public cible de professionnels travaillant en équipe.

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Zoom

Zoom, une plateforme de visioconférence en ligne, a connu une croissance explosive ces derniers temps en raison de la pandémie de COVID-19 qui a conduit à une augmentation de l'utilisation des réunions en ligne. Pour capitaliser sur cette croissance, ils ont lancé une campagne de marketing axée sur la facilité d'utilisation de leur plateforme et sur la façon dont elle peut aider les gens à rester connectés pendant cette période de distanciation sociale. Leur slogan "Restez connectés" reflète cette stratégie et parle directement à leur public cible de personnes cherchant à rester en contact avec leurs collègues et leurs proches pendant cette période difficile.

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En conclusion, le test du message est un élément clé de toute stratégie marketing efficace. Il vous permet de comprendre les motivations et les préférences de votre public cible et de créer un message qui parle directement à eux et qui met en avant les avantages de votre produit ou service. En utilisant à la fois des méthodes qualitatives et quantitatives, vous pouvez obtenir une image complète de vos clients et identifier les motifs et les tendances pour améliorer votre message et atteindre votre public cible de manière plus efficace.

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